| 员工风采------如何正确对待顾客 独活第57连锁店 李婷 |
| 发布时间：2014-09-27 已被浏览：7971 |
通过公司正确接待顾客的培训，让我更深刻意识到学习的重要性，使我们在接待顾客中提出了更高的要求，作为服务行业，光是营造好的购物环境是远远不够的，还要时刻反思我们有哪些地方想的不够充分，哪些地方做的不够完善，通过这次学习我总结了以下两点。
第一，店员的工作态度。作为服务行业，员工必须在心态上要做好调整，要保持充沛的活力，只要在这个岗位上工作，都必须严格要求自己的一言一行，把最好的状态投入到工作中去，以最好的面貌去迎接每一位顾客。
第二，店员的专业知识。店员们要通过不断的专业知识的培训和学习来充实自己，只有这样，才能接待不同类型的人群，了解不同顾客的需求，才能快速有效地帮助顾客解决问题，只有具备丰富的实践经验和专业技能，才能更自信的做好一切。
作为服务行业，员工的服务态度必须放在至关重要的位置上，不管是什么身份的顾客，只要来到我们药店，我们就要对顾客做到尊重礼貌，客气和善地对待顾客，并且要学会换位思考，处处设身处地为顾客着想，只有服务态度好，顾客才会感到舒心，才能感到被尊重；反之服务态度差，顾客对这个店的印象就会大打折扣，从而流失客源。
学习是为了让我们更好更快地成长，让我们更清楚的认识到，怎样去做才能做得更好，只有对自我的要求不断提高，我们才可能走得更远。
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